Última actualización: 30 de abril de 2021

Sciensus Rare («SR», «nosotros» o «nos») Condiciones de Uso Esenciales (las «Condiciones») de nuestro portal Sciensus Rare Axcess

Usted («usted») debe leer las presentes Condiciones con atención antes de utilizar nuestro sitio web Sciensus Rare Axcess Portal («Portal») y los servicios («Servicios») ya que establecen la base sobre la cual le proporcionamos nuestro Portal y los Servicios. Si no está conforme o no acepta las presentes Condiciones, debería salir del Portal y ponerse en contacto con nosotros para comentar su objeción y cómo podemos ayudarle.

Las presentes Condiciones se aplican a todos los usuarios (incluido usted) de nuestro Portal. Estas Condiciones deben leerse junto con las condiciones adicionales siguientes.

Al utilizar el Portal, usted acepta estas Condiciones, además de las condiciones adicionales siguientes, que también son de aplicación y que están incluidas en el contrato que mantenemos con usted:

Cualquier referencia a «estas Condiciones» incluirá todas estas condiciones (si procede). Las palabras se han definido la primera vez que aparecen en las presentes Condiciones y en la sección Definiciones (ver Sección 17).

1. QUIÉNES SOMOS Y CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

¿Quiénes somos?

Todos los servicios mencionados en este Portal son prestados por Sciensus Rare*.

Cómo contactar con nosotros.

Para contactar con nosotros, envíe un correo electrónico a contact-rare@sciensus.com o llame a nuestro equipo del servicio de atención al cliente en el 00 800 500 600 30. Para otras opciones, visite Contacto.

Podemos contactar con usted por teléfono, correo electrónico o carta utilizando los datos de contacto que nos haya facilitado al darse de alta en el Portal.

2. NUESTROS SERVICIOS

¿Qué Servicios ofrecemos?

El Portal es una plataforma de pedidos online para profesionales Sanitarios (Facultativos/Farmacéuticos), Mayoristas y Farmacias minoristas que permite acceder a medicamentos distribuidos por SR en su país. En el caso de los clientes de Farmacias, nuestro Portal ofrecerá un resumen general anonimizado de su oferta de productos.

Como usuario del Portal, podrá:

  • registrarse para abrir una cuenta en SR;
  • cargar documentación de registro y/o reguladora;
  • ver los productos/precios disponibles en su país en función de su tipo de cuenta;
  • descargar documentación de producto relevante como un Resumen de las características del producto (SmPC), Folletos de información para el paciente (PIL), etc.;
  • ver el estado y el progreso de los registros/pedidos; y
  • visualizar el historial de pedidos.

Nuestro Portal está a su disposición si vive en el Reino Unido (Inglaterra, Gales, Escocia e Irlanda del Norte), Alemania, Francia, Italia, España, Polonia, Dinamarca, Bélgica, Suecia, Austria, Los países bajos, en el Vaticano, Luxemburgo, Islandia y República de Irlanda.

Nuestro Portal está a su disposición solo cuando accede al mismo en representación de una organización o en calidad de profesional y si su organización le ha autorizado a comprar medicamentos en su nombre. No debe acceder al Portal para su uso personal y su autorización para utilizarlo cesará en caso de que deje su empleo, pero puede que volver a registrarse en el Portal con su nuevo empleo. Si sigue utilizando el Portal para su uso personal o si no está trabajando, podremos rescindir el presente contrato y su acceso al Portal con efecto inmediato.

3. USO DE LOS SERVICIOS

Para garantizar que pueda utilizar el Portal y los Servicios de acuerdo con las presentes Condiciones, deberá:

  • facilitar la información que se solicite de forma completa y precisa;
  • cumplir nuestra Política de Uso Justo (ver Anexo 1, a continuación) en todo momento;
  • abstenerse de utilizar el Portal y/o los Servicios para cualquier fin inapropiado; y
  • seguir las instrucciones que aparezcan en el Portal.

4. CONECTIVIDAD

Este servicio seguro es muy fácil de usar y funciona en la mayoría de los ordenadores de sobremesa (PC), ordenadores portátiles, tabletas y smartphones. No es necesario descargar ni instalar ningún programa o aplicación en esos dispositivos.

Todo lo que tendrá que hacer es acceder a Internet y a un navegador web compatible, es decir, a alguna de las últimas versiones de:

  • Google Chrome; o
  • Microsoft Edge; o
  • Apple Safari.

5. USO DEL PORTAL

Requisitos de uso. Para utilizar el Portal y los Servicios, declara y asegura que es mayor de 18 años y está capacitado para aceptar y cumplir estas Condiciones.

Comprobaciones de identificación / Información fraudulenta. Podemos contactar con usted para comprobar su identidad y solicitarle información adicional. Nos reservamos el derecho a no permitirle entrar en el Portal si creemos que la información que nos ha facilitado no es precisa y/o si creemos que alguien está suplantando su identidad. Podremos suspender, interrumpir o denegar su acceso y el uso del Portal hasta que estemos convencidos de que se trata de usted.

Podemos monitorizar el uso. Nos reservamos el derecho a monitorizar el uso que haga del Portal y/o los Servicios y a deshabilitar el acceso de un usuario en cualquier momento si, a nuestro criterio razonable, ha incumplido alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones o si sospechamos un uso no autorizado o indebido del Portal y/o los Servicios.

6. CÓMO PODEMOS UTILIZAR SUS DATOS PERSONALES

Para más información sobre cómo utilizamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

Si desea obtener una copia de sus datos personales, puede contactar con la persona responsable de Protección de Datos, en DPO@hah.co.uk.  Si desea más información acerca de sus derechos, consulte nuestra Política de Privacidad.

Recursos de información (adhesión). Al registrarse y facilitar sus datos de registro, usted confirma que da su consentimiento para recibir los Servicios del Portal.

7. PODEMOS HACER CAMBIOS EN ESTAS CONDICIONES

Podemos modificar estas Condiciones de forma puntual. Cada vez que desee utilizar nuestro Portal, compruebe estas Condiciones para saber las Condiciones aplicables en ese momento.

8. PODEMOS HACER CAMBIOS EN EL PORTAL Y/O LOS SERVICIOS

Podemos actualizar y/o hacer cambios en el Portal y/o los Servicios en cualquier momento, por ejemplo, para reflejar cambios en sus necesidades y/o prioridades empresariales, actualizaciones de seguridad o cualquier cambio legal o regulatorio.

9. PODEMOS SUSPENDER O RETIRAR EL PORTAL

No garantizamos que el Portal, ni ninguno de sus contenidos, pueda estar siempre disponible o no vaya a sufrir interrupciones. Podemos suspender, retirar o limitar la disponibilidad de la totalidad o parte del Portal por razones empresariales y operativas, incluyendo (sin limitación) razones técnicas y de seguridad.

Procuraremos avisarle de forma razonable de cualquier suspensión o retirada.

Si necesitamos suspender el acceso al Portal en cualquier momento, se lo notificaremos previamente (salvo que se deba a circunstancias imprevistas como en caso de mantenimiento de emergencia).

Nos reservamos el derecho a suspender o rescindir su acceso al Portal en cualquier momento, sin notificación y sin responsabilidad alguna frente a usted, si creemos en términos de razón que ha incumplido alguna de estas Condiciones. En ese caso, se lo notificaremos.

10. LICENCIA DE USO TEMPORAL CONCEDIDA

Mientras esté registrado en el Servicio del Portal, no podrá utilizar el Portal y los Servicios para su propio uso personal y no comercial.

Se trata de una licencia limitada y no podrá vender, ceder, sublicenciar, conceder un interés de garantía ni tratar de transferir de otra forma ningún derecho relativo al Portal, crear obras derivadas basadas en el Portal o explotar comercialmente el Portal o los Servicios en forma alguna. Esto incluye (entre otros) la venta, reventa, reproducción, duplicación o copia del Portal y/o los Servicios y el uso de cualquier herramienta de búsqueda, recopilación o extracción de datos. Cualquiera de esos usos dará lugar a la rescisión de su licencia y ya no estará autorizado para usar el Portal o los Servicios.

11. DESCARGA DE RESPONSABILIDAD

Descarga de responsabilidad con respecto al contenido: Cualquier información en nuestro Portal o en nuestras comunicaciones tiene una finalidad informativa general y no pretende ser un asesoramiento en el que deba confiar. Dicha información no debe utilizarse como sustitutivo de un asesoramiento o servicios médicos individuales apropiados.

Aunque hacemos lo posible de forma razonable para actualizar la información del Portal, no ofrecemos ninguna declaración o garantía, ni expresa ni implícita, de que el contenido del Portal sea preciso, completo o esté actualizado. No aceptamos responsabilidad alguna por las consecuencias relacionadas directa o indirectamente vinculadas con cualquier acción o inacción que usted tome basada en dicha información.

Descarga de responsabilidad general: No ofrecemos ninguna garantía de que el Portal o los Servicios respondan a sus necesidades o de que los Servicios no se interrumpan, sean 100 % seguros o estén libres de errores, o de que los posibles defectos se vayan a corregir. No nos hacemos responsables de los errores de transmisión ni de la corrupción o el compromiso de los datos transportados por las compañías de telecomunicaciones locales o de intercambio.

Adoptaremos todas las precauciones razonables para proteger de posibles los fallos a nuestros equipos y programas y realizaremos copias de seguridad regulares de todos los datos almacenados. Reconoce y acepta que si fuera preciso restaurar datos a partir de una copia de seguridad, podemos tardar varios días en completar dicho proceso y en volver a poner en funcionamiento el Portal y/o los Servicios.

No garantizamos que el Portal sea seguro o que esté a salvo de fallos o virus. Usted es el responsable de configurar sus Dispositivos para acceder al Portal. Debe utilizar su propio programa de protección antivirus.

NO HACEMOS NINGUNA DECLARACIÓN O GARANTÍA RELATIVA A: EL CUMPLIMIENTO DE REGULACIONES GUBERNAMENTALES QUE EXIJAN LA REVELACIÓN DE INFORMACIÓN SOBRE MEDICAMENTOS CON PRESCRIPCIÓN NI NINGÚN TRATAMIENTO, ACCIÓN, APLICACIÓN O PREPARACIÓN DE MEDICAMENTOS QUE SE BASE EN INFORMACIÓN OFRECIDA POR EL PORTAL O LOS SERVICIOS O A TRAVÉS DE LOS MISMOS.

No avalamos las promociones, productos o servicios de ningún tercero, ni garantizamos ni validamos la precisión de los anuncios, promociones, comunicaciones y otros materiales de terceros. No asumimos responsabilidad ni obligación alguna por la precisión de la información incluida en los sitios web de terceros.

12. NUESTRA RESPONSABILIDAD POR LA PÉRDIDA O DAÑOS QUE USTED SUFRA

Nos hacemos responsables de las pérdidas y daños previsibles que usted sufra y que causemos nosotros. Si no cumplimos las presentes Condiciones, nos haremos responsables de las pérdidas o daños que usted sufra y que sean el resultado previsible de un incumplimiento por nuestra parte del presente contrato o de la no aplicación del cuidado y habilidad necesarios, pero no de las pérdidas o daños que no puedan preverse. Las pérdidas o daños se consideran previsibles si resulta evidente que van a producirse o si, en el momento de suscribirse el contrato, ambas partes sabíamos que podrían ocurrir.

No excluimos ni limitamos en forma alguna nuestra responsabilidad para con usted si fuera ilegal hacerlo. Esto incluye la obligación de compensarle por la muerte o daños personales provocados por una negligencia nuestra o de nuestros empleados, agentes o subcontratistas, o por fraude o declaraciones falsas fraudulentas.

Responsabilidad por daños en su Dispositivo o contenido digital. Si su Dispositivo o contenido digital sufre daños a causa de contenido digital defectuoso que le hayamos suministrado nosotros y esto se debe al hecho de no que no hayamos aplicado una atención y habilidad razonables, repararemos esos daños o le abonaremos una compensación. Sin embargo, no nos haremos responsables de los daños que usted podría haber evitado de haber seguido nuestra recomendación de aplicar una actualización que le hayamos ofrecido de manera gratuita o por los daños que se hayan derivado del hecho de que usted no haya seguido correctamente las instrucciones de instalación o de no haber aplicado los requisitos mínimos del sistema recomendados por nosotros.

No responsabilidad por la imposibilidad de utilizar el Portal / confianza en cualquier contenido. Con sujeción a la condición de que «No excluimos ni limitamos en forma alguna nuestra responsabilidad para con usted si fuera ilegal hacerlo», no nos haremos responsables de ninguna pérdida o daño, tanto contractual como extracontractual (incluyendo negligencia), incumplimiento de un deber legal o, de otro tipo, incluso si resultan previsibles, que se deriven de:

  • la imposibilidad de utilizar el Portal; o
  • el uso o confianza en cualquier contenido publicado en el Portal.

No nos hacemos responsables de las pérdidas empresariales. Si utiliza usted los Servicios con fines comerciales, empresariales o de reventa, no nos haremos responsables de las pérdidas de negocio, pérdidas empresariales, interrupción de la actividad empresarial o pérdida de oportunidades de negocio.

13. CIRCUNSTANCIAS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No asumiremos ninguna responsabilidad si el suministro de los Servicios se ve retrasado o impedido por circunstancias que escapen a nuestro control razonable. Si ocurre esto, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y actuaremos para minimizar el efecto de dichos retrasos o fallos.

14. RESCISIÓN DE NUESTRO CONTRATO CON USTED RELATIVO AL PORTAL Y CONSECUENCIAS

Nuestro derecho de rescisión. Al utilizar el Portal y el Servicio hemos suscrito un contrato, y podremos rescindir su derecho a usar el Portal o los Servicios si:

  • no nos suministra, dentro de un plazo razonable desde el momento en el que se la solicitemos, información necesaria para que podamos prestar los Servicios del Portal, por ejemplo, datos de contacto válidos;
  • incumple de forma grave (a nuestro criterio) o repetida cualquiera de las presentes Condiciones o nuestra Política de Uso Justo (ver Anexo 1 a continuación).

Podemos retirar los Servicios del Portal. Podemos escribirle para informarle de que vamos a dejar de prestar los Servicios del Portal. Trataremos de avisarle con antelación en caso de interrupción del suministro de los Servicios.

Le advertiremos de cualquier finalización o suspensión a través del correo electrónico de contacto.

Su derecho de rescisión. Puede dejar de utilizar el Portal en cualquier momento contactando con nosotros en el 00 800 500 600 30 o por correo electrónico a contact-rare@sciensus.com.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

La marca denominativa y el logotipo «Healthcare at Home» y «Sciensus» son marcas comerciales registradas que se utilizan con la autorización del propietario.  Somos el propietario o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Portal y el material publicado en el mismo. Esas obras están protegidas por leyes y tratados en materia de derechos de autor en todo el mundo. Todos esos derechos están reservados.

16. OTRAS CONDICIONES IMPORTANTES

Nadie más tiene ningún derecho en virtud de las presentes Condiciones. Ninguna otra persona tendrá derecho alguno a ejecutar estas Condiciones excepto SR.

Si un tribunal determina que parte de estas Condiciones son ilegales, el resto seguirán vigentes. Cada uno de los párrafos de estas Condiciones es independiente. Si un tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, el resto de los párrafos seguirá siendo plenamente vigente y efectivo.

Incluso si retrasamos la ejecución de estas Condiciones, podremos seguir haciéndolo más adelante. Si no insistimos inmediatamente en que haga lo que se le exige en estas Condiciones, o si nos retrasamos en tomar medidas contra usted en relación a su incumplimiento de estas Condiciones, eso no quiere decir que no tenga que cumplir sus obligaciones y no nos impedirá actuar contra usted más adelante.

Legislación aplicable a estas Condiciones y fuero legal. Estas Condiciones se regirán por la legislación de Inglaterra y podrá iniciar procedimientos legales relativos al Portal y/o los Servicios ante los tribunales ingleses. Si vive en Escocia, también podrá iniciar procedimientos legales en Escocia. Si vive en Irlanda del Norte, podrá iniciar procedimientos legales alternativamente en Irlanda del Norte.

17. DEFINICIONES

Los siguientes términos definidos son de aplicación a las presentes Condiciones.

Dispositivo significa el ordenador de sobremesa, ordenador portátil, smartphone o tableta que utiliza para conectarse al Portal.

Servicios tiene el significado que se establece en la cláusula 2 y como se describe además en el Portal.

*Sciensus Rare es parte del Healthcare at Home Group de empresas. El Portal es operado por Healthcare at Home Ltd una empresa registrada en Inglaterra & galesa (número de empresa 027559609) por sí misma y en nombre de Sciensus International B.V. una empresa registrada en los Países Bajos (número de empresa 34363537).

Compañías del Grupo Healthcare at Home: Si es de fuera del Reino Unido, Sciensus International B.V. será la entidad contratante cuando se registre en el Portal Sciensus Rare Axcess. Si es del Reino Unido, Healthcare at Home Ltd (sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 02759609) será la entidad contratante cuando se registre en el Portal Sciensus Rare Axcess.  Al tramitar su registro, que contiene datos personales, Healthcare at Home Ltd y Sciensus International B.V. actuarán como Responsables del tratamiento de los datos de forma conjunta.  Healthcare at Home Ltd está registrada ante la Autoridad Supervisora del Reino Unido (Information Commissioner’s Office) con el número Z6896758. Además, Sciensus GmbH actúa como encargado de los datos al tramitar su registro, que contiene datos personales.

Sciensus International B.V.  está regulada por el Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (el Ministerio de Sanidad, Bienestar y Deporte de los Países Bajos). SR opera con las siguientes Licencias de mayorista: (1) Países Bajos: NL WDA – 15224G; (2) Reino Unido: UK WDA – WDA (H) 15956.

ANEXO 1

Política de Uso Justo

Nuestra Política de Uso Justo está diseñada para evitar los fraudes y el uso indebido del Portal y nuestros Servicios.

Actividades ilegales, prohibidas o inusuales (lista no exhaustiva)

No tiene permitido realizar ninguna de las siguientes acciones (ni permitir que nadie haga lo propio):

  1. utilizar el Portal o los Servicios de forma ilegal o fraudulenta y/o para cualquier fin ilegal, fraudulento o inapropiado;
  2. utilizar el Portal o los Servicios para dañar o tratar de hacer daño a menores de cualquier forma;
  3. publicar o transmitir mensajes (escritos, orales o por vídeo) con un nombre falso o utilizar recursos de red para suplantar a otras personas o engañar en cuanto a la autorización para actuar en nombre de otros (incluyendo entre otros, Facultativos) o SR. Todos los mensajes transmitidos a través del Portal deben identificar de forma correcta al remitente y no intentar alterar el origen de los mensajes de correo electrónico o publicaciones;
  4. permitir a otra persona o entidad utilizar su firma personal en información;
  5. intentar socavar la seguridad o integridad de redes o sistemas informáticos de SR, el Portal o cualquier sitio o página web al que se acceda a través del Portal, y deberá abstenerse de acceder sin autorización;
  6. recoger o recopilar datos acerca de cualquier otra persona que utilice el Portal;
  7. publicar o transmitir datos, materiales, contenido o información de carácter amenazante, falso, engañoso, abusivo, difamatorio, denigrante, pornográfico o irreverente o que contenga o promueva cualquier virus, gusano, troyano, bomba de tiempo o cualquier otra programación o código informático diseñado o destinado a dañar, destruir, interceptar, descargar, interferir, manipular o interrumpir o expropiar de otra forma el Portal y/o los Servicios;
  8. manipular, piratear, falsificar, copiar, modificar o corromper de otra forma, o tratar de obtener acceso no autorizado a la administración, seguridad o correcto funcionamiento del Portal y/o los Servicios, o el servidor en el que están almacenados el Portal o los materiales vinculados o cualquier servidor, ordenador o base de datos conectado al Portal. Deberá abstenerse de utilizar robots o scripts con el Portal;
  9. intentar aplicar procedimientos de ingeniería inversa, montaje inverso, compilación inversa, decompilación, desmontaje o traducción, o tratar de modificar, defraudar o crear de otra forma falsos resultados a partir de cualquier código ejecutable o información publicada en el Portal o recibida por el Portal. Acepta que dispone de programas antivirus y antispyware operativos configurados para anular los ajustes de cookies de su navegador de Internet;
  10. cargar o suministrar cualquier información en el Portal o a cualquier Facultativo que suponga un incumplimiento de derechos de propiedad de terceros y/o de alguna obligación de confidencialidad o contractual para con un tercero; o
  11. reproducir, duplicar, copiar o vender cualquier parte del Portal contraviniendo lo dispuesto en nuestras Condiciones.

Incumplimiento de la Política de Uso Justo

Si consideramos que se ha producido un incumplimiento de la presente Política de Uso Justo, actuaremos como consideremos apropiado.

El incumplimiento de esta Política de Uso Justo constituirá un incumplimiento sustancial de nuestras Condiciones en virtud de las cuales está autorizado para usar nuestro Portal, y eso podría dar lugar al inicio de todas o cualesquiera de las siguientes acciones (a nuestra entera discreción):

· eliminación de cualquier información suministrada por usted que consideremos, a nuestra entera discreción, fraudulenta, abusiva, difamatoria u obscena, o constitutiva de una violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros;

· suspensión o rescisión de su contrato relativo a los Servicios. Si consideramos que es razonable, y a nuestra entera discreción, podremos hacerle llegar una notificación relativa a su comportamiento inadecuado antes de la suspensión, rescisión u oferta de Servicios alternativos, en función de lo que creamos conveniente;

· enviarle una advertencia;

· procedimientos legales contra usted para la devolución de todos los costes a modo de indemnización (incluyendo entre otros, costes legales y administrativos razonables) derivados del incumplimiento;

· otras acciones legales contra usted;

· revelar a los cuerpos y fuerzas de seguridad la información que consideremos razonablemente necesaria o exigida por ley.

Excluimos nuestra responsabilidad por cualquier acción legal que emprendamos como respuesta a los incumplimientos de esta Política de Uso Justo. Las acciones que podremos emprender no se limitan a las anteriormente descritas, sino que podremos optar por otras que consideremos razonablemente necesarias.